Renouvellement du certificat ISO 9001

Une autre étape importante : la certification ISO 9001
 

Nous croyons sincèrement que notre entreprise a les meilleurs employés. Cependant, vous n'avez pas à nous croire sur parole. C'est grâce à l'équipe de Rust-Oleum Europe que nous, en tant qu'organisation et entreprise, faisons tout notre possible pour répondre aux souhaits du client.
 

C'est donc avec grand plaisir que nous dédions cette page à Dirk Janssens, notre coordinateur sécurité qui veille à la certification ISO 9001 depuis plus de 20 ans. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur les raisons pour lesquelles Dirk vient travailler tous les jours, démontrant le dévouement de tous nos employés et de la direction de Rust-Oleum. Nous étions vraiment ravis qu'il veuille nous expliquer un peu plus le processus :
 

• Q #1: Félicitations pour le renouvellement du certificat ! Pouvez-vous commencer par vous présenter et nous expliquer pourquoi la certification ISO est bonne pour Martin Mathys et Rust-Oleum Europe ?

Merci, mais en fait, vous devriez féliciter tous les employés de Martin Mathys, car ils veillent à ce que le système de gestion de la qualité réponde aux normes internationales. Martin Mathys est certifié ISO9001 depuis 1997. Lorsque j'ai commencé à travailler pour Martin Mathys en 2002, l'entreprise travaillait déjà selon cette norme. L'un des avantages de la certification est qu'un auditeur externe examine les différents processus commerciaux, et que nous recevons ensuite une reconnaissance via un certificat reconnu internationalement, dont nous pouvons être fiers.

• Q #2: Avant ou pendant l'inspection, y a-t-il eu des problèmes ou des difficultés (inattendus) qui devaient encore être résolus pour le renouvellement de l'ISO 9001 ?

Le contrôle qualité est ancré dans notre organisation, dans tous les services, à tous les niveaux. Un audit effectué par des auditeurs externes provoque toujours un stress et une pression supplémentaires, mais aucune difficulté n'est survenue au cours de l'audit. Au total, 18 employés ont été interrogés par les auditeurs externes.

• Q #3: Voyez-vous de grandes différences entre les pays pour les normes de qualité ISO des produits ? Est-ce la même chose pour la plupart des pays exportateurs ou cela nécessite-t-il des ajustements majeurs ?

Dirk:    La norme ISO 9001 est l'une des milliers de normes ISO différentes qui s'appliquent à l'échelle internationale. La plupart des normes ISO sont orientées produit, certaines normes concernent les systèmes de management, les systèmes de management. La norme ISO 9001 concerne le système de management de la qualité. Cette norme n'impose pas l'uniformité du système de gestion de la qualité. Chaque entreprise peut avoir et aura un système de gestion de la qualité unique. La norme est utilisée pour évaluer si une entreprise ou une organisation est en mesure de répondre aux exigences des clients. En tant qu'organisation, vous décrivez ce que vous faites pour répondre aux exigences du client, puis vous le faites de cette façon et lors d'un audit, vous prouvez que vous répondez aux exigences du client.

• Q #4: Y a-t-il eu beaucoup d'évolutions ces dernières années dans le domaine des contrôles effectués par l'inspection ? Y a-t-il eu de nombreux points d'attention supplémentaires pour la recherche, le développement, la production, la logistique, les ventes et la livraison depuis la première fois que Martin Mathys a reçu un certificat ISO ?

La norme ISO 9001 a été adaptée pour la dernière fois en 2015. Les principaux changements par rapport à la version 2008 sont :
-se concentrer sur le leadership et l'implication de la haute direction
- une réflexion axée sur les risques et une vision plus large de la gestion des risques et de la gestion des opportunités
-accent mis sur les objectifs (de qualité), mesure et ajustement si nécessaire
-la communication et la sensibilisation dans l'organisation (cette entrevue y contribue)
- moins d'exigences formellement prescrites

• Q #5: Quels sont les projets d'avenir pour continuer à garantir et à améliorer la qualité dans le domaine des revêtements, des aérosols et des produits de nettoyage ?

L'amélioration continue est un élément important d'un système de gestion de la qualité. Lors de la revue de direction du système de gestion de la qualité, qui a lieu chaque année, il est vérifié si les ressources sont suffisantes pour atteindre les objectifs de qualité. La formation des employés, la communication (interne), les analyses de risques (par exemple les pénuries de matières premières) et l'évolution des exigences des clients et des autres parties prenantes déterminent dans quelle direction le système de gestion de la qualité évoluera.Thank you for this conversation, and I would like to once again thank all employees and management for making sure that we as an organization and company are doing everything we can to meet customer requirements.